ZAPAブログ2.0

9月末　SIGMA DP1sを購入。買ってテスト撮影してみてすぐ、どうしても気になる部分が…。

10月初め　シグマのアートディレクターであるshinzo fukuiさんに、この現象は仕様なのかどうかを聞いてみる（SIGMA DP2sの印象的なサンプル写真を撮影したのは福井さん）。
簡易的な対処法は教えてもらったものの、どうしても気になるなら、シグマのサポートに連絡してみたらどうかとアドバイスを受ける。

10/8　仕様なのか、個体差による不具合なのかを問い合わせるメールをシグマのサポートに送る。わかりやすいようにJPEG画像を添付して。

…半月以上経っても返事が来ない…

10/26　いくら待っても返事が来ないので、ちゃんとメールが届いてるのか確認のため、再度シグマにメールを送る（メールがどこか行ってしまったとか、ありえるかもしれないし。そういうミスがあって欲しくはないけど）。

10/26　シグマからすぐにメールが届く。
メールの内容を要約すると、
「現在検証中。JPEG画像だけじゃなくて、X3F画像（JPEGに圧縮する前の元データ）も送れ」

10/27　「検証中なら、現在検証中だというメールをすぐにユーザーに送るべきなんじゃないの？再度問い合わせないとメールを送ってきてくれないって…。しかも、素人が撮影してすぐわかるような現象について、今検証中ってどういうこと？誰も気付かなかったの？その上、今さら元画像送れってどういうこと？」という苛立ちをグッと抑え、シグマにX3F画像のURLを沿えて、再度メールを送る。

10/27　Twitterでぼやいていたら、シグマの山木社長に伝えてくれた人がいて、社長から返信が来る。

Twitter / @Kazuto Yamaki: @zapa @taroyan_155 たいへんなご迷惑をおかけしたようで申し訳ございません。本日、早速担当者に状況確認を行い、可及的速やかに回答をさせて頂くよう段取りを致します。時期的なところからお客様の類推はできると思いますが、不具合機種・内容をご教示頂ければ幸いです。

Twitter / @Kazuto Yamaki: @zapa ご指摘の通りと思います。今回を機に当社のお客様対応の現状について再検証し、改めて改善を図ってまいりたいと存じます。また、当該現象についても可及的速やかに対応をさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。

10/27　さすがサポートに定評のあるシグマさんだー、これは期待できるぞー、とこの時は思った。

…50日経過…

12/17　いまだ何の連絡無し…
SIGMA DP1sの公式ページがシグマのサイトから消える。（訂正：生産終了品ページにありました）
このまま年内どころか、来年まで待っても連絡は来ないような…。