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ネットにつながりませんでした

2006年11月03日 パソコン(PC)
ここ何日間か、まともにネットにつながりませんでした。
つながる時間帯よりつながらない時間帯の方が多く、困っていました。
障害情報をチェックしても、自分の地域にそんな大規模な障害は起きていませんでした。(そもそも障害情報をチェックするとき、大抵ネットにはつながらないので、事後確認になってしまいます)

サポートは24時間受け付けではないので、緊急の時にとても困ります。
時間を作ってプロバイダへ電話してみると、いつものごとく何分も待たされ、つながったところでモデムのチェックを指示されました。
もう自分でモデムの電源を抜き差しして「OnLine」表示にならないのはわかっていましたが、一応指示にしたがいました。

サポート「障害情報は発表されていませんので、モデムか回線の問題でしょう」

うん、そう思ったからこそ電話しました。

サポート「ご自宅まで調査に伺いますので、担当の者から後日連絡が行きます。順番にお電話させてもらっていますが、遅くとも今週中には連絡が行くと思います」

今週中って…。

こっちはネットにつながらなくて困っているのだから、早くしてくれよ!

と思いましたが、素直にしたがっておきました。(あっ、サポートの電話内容は全て録音されているそうです)

何日も待たされることなく、サポートに電話をしてから1時間くらいで担当の人から電話がかかってきました。

担当の人「明日の午後以降、ご都合の良い日程に伺います」

「じゃあ、明日の午後で」と答えると、間髪入れず返事がきました。

担当の人「午後6時までにはお伺いします。時間の指定はできませんので、伺う前にこちらからお電話します」

おいおい、12時から6時までずっと待機してろっていうのか!


と叫びたい気分でしたが、ネットがつながるようになるには従うしかないのでおとなしくしておきました。

しかも実際に担当の人がうちに来てくれたときに限って、ちょうど「ネットにつながる時間帯」だったので、「タイミング悪いよ」と思いました。
原因がつかめなかったら、またつながらなくなってから来てもらうのかと思いましたが…

担当の人「電柱のところですでに信号がおかしかったので、先にそちらを直します」

と言われ、うちに入ることもなく、電柱まで工事に向かっていきました。
工事中、テレビもネットもつながらなくなって、その後両方つながるようになりました。

担当の人「工事が終わりましたので、つながるかどうか確認させてください」

と言ってきましたが、すでに自分でチェックしたので
「もうつながるのは確認したので大丈夫です」

と言って、帰ってもらいました。
(門前払い?)

今はちゃんとつながっているので、ブログも更新しています。












ネットの調子が悪い間(かろうじてつながっている時間帯に)、
NTT東日本フレッツ公式:Bフレッツ
のページを調べたりしていました。

工事費無料!最大2〜3ヶ月基本料無料!

と書かれていたので、これを機会に光に乗り換えようかと思いました。

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で自分の地域を指定して検索してみると、工事費無料、基本料無料は当たり前で、プラスして最大4万円のキャッシュバック付きのプランなどもありました!

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とか、いろいろ見たんですが、CATVから光に変えるかどうかは考え中です。
(ちゃんとつながるようになると、乗り換えようとする気力が無くなってきます)



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